(图片来源：华帝家居公众号，侵删)

用户至上，周全服务

潍坊海山家电有限公司赵佃银

2020年2月22日，华帝“春节不打烊”线上咨询服务接到一条灶具无法使用的用户反馈，因前期考虑到小区封闭式管理所造成的无法出入问题，赵师傅通过视频对此进行了初步的远程故障排查指引，然问题未能得到彻底解决。

于是为了不耽误用户正常使用，经与用户的协商，他们将灶具拆卸下来并送至小区外，在马路上就地进行维修服务。

(图片来源：华帝家居公众号，侵删)

(图片来源：华帝家居公众号，侵删)

所幸不负往复两个多小时的路程，灶具使用问题最终得到解决，而这一举动也获得了用户的认可，对此大加赞赏。

细节服务，安心守护

大连格尧电子技术有限公司康明周

疫情防控的敏感时期，除了一如既往地担起华帝全渠道专业服务的品牌职责，更要替每一位用户将健康防护的细节服务考虑周全。

截止2020年3月12日，大连市全面实行口罩网上预约服务，这对于很多不擅网络的老人以及忙碌不暇的上班族来说难上加难。为此，康明周师傅看到了他们的难处，主动把自己抢到的口罩分发给需要的用户；上门提供维修服务的同时，顺势帮忙采办代买时蔬等；服务完毕主动为用户家的门前楼道进行消毒，成了他贡献微薄之力、共同应对抗疫持久战的一个个贴心小习惯。

(图片来源：华帝家居公众号，侵删)

(图片来源：华帝家居公众号，侵删)

(图片来源：华帝家居公众号，侵删)

疫情当前，大爱于怀、责任使然，

作为深耕中式厨电领域的华帝企业，

始终将本土大品牌的

社会责任与担当铭记于心。

无论从专业服务与技术指点，

亦或用户切身生活的智尚体验，

“智慧+时尚家”始终都不仅仅是一句口号，

由上至下的严格制度管理与服务品质把控，

只为缔造千家万户智慧时尚

且有温度的居家安享时刻。

初心不改，专业可鉴，

抗疫情势虽已大好却不可掉以轻心，

华帝服务将时刻在线，

继续与您一道共克时艰！

(文章来源：华帝家居公众号，侵删)